Produits

Quelle est la GARANTIE sur les produits ?

Vos achats sur le site mastrad-paris.fr sont couverts par les mêmes garanties que celles offertes par les autres réseaux de vente. mastrad-paris.fr offre le même SAV qu'un détaillant traditionnel. Tous les produits sont soumis à la garantie constructeur de 2 ans minimum contre les vices de fabrication, ils seront immédiatement échangés dans le cas d'un problème lié à ce type de défaut. Les références qui bénéficient d'une garantie étendue ou à vie le sont dans les mêmes conditions que dans le réseau traditionnel.

Vous souhaitez travailler avec nous ?

Vous êtes un revendeur ou vous avez un projet d’ouverture de boutique ? Vous souhaitez vendre nos produits Mastrad ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : Vous êtes un influenceur, un blogueur, ou une marque et souhaitez démarrer un partenariat avec nous ? Joignez nous à cette adresse : Pour toute demande concernant la presse, merci de contacter par email : Nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande très rapidement.

Comment faire si j'ai reçu un produit défectueux ?

Si votre produit présente un défaut à réception, vous pouvez nous envoyer un email à contact@mastrad.fr
Il faudra inclure les éléments suivants :
- votre nom et prénom
- votre numéro de commande (présent sur le bon de livraison ou l'email de confirmation)
- des photos / vidéos du produit pour comprendre le problème
Notre équipe reviendra ensuite vers vous dans les meilleurs délais